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Online public response to a service failure incident: Implications for crisis communications 期刊论文
TOURISM MANAGEMENT, 2019, 卷号: 73, 页码: 1-12
作者:  Su, Lijuan;  Stepchenkova, Svetlana;  Kirilenko, Andrei P.
收藏  |  浏览/下载：23/0  |  提交时间：2019/11/07